kingdave2nd

Meine aktuelle Herausforderung: Zertifizierung von Partner und Kunden auf neue Softwareprodukte. Als ich damit vor ungefähr 3 Monaten anfing, wusste ich noch gar nicht so richtig, was da auf mich zukommt. Heute, nachdem Seitenweise Konzepte geschrieben und wieder verworfen wurden, nachdem ich Tagelang in einer kleiner Kammer über Fragen für eine Theorieprüfung gebrütet habe, nachdem nun auch eine Praxisprüfung und ein Workshop schon Form annehmen, bin ich eine ganze Ecke schlauer. Das ist echt Arbeit. Hey Leute, ich bin Consultant geworden, damit ich mich um möglichst viel Arbeit drumherum reden kann und jetzt hat sie mich voll erwischt. Aber ich muss sagen, es macht auch Spass.

Gut, nach dieser ewig langen Einleitung voll unnötigen Geschwätzes, komme ich mal zum eigentlichen Kern des Themas: Die Software Perception der Firma Questionmark (http://www.questionmark.com). Da wir als professionelles Softwareunternehmen unsere lieben Mitarbeiter und Partner natürlich keine schmuddeligen Papierbögen zumuten wollen, sind wir (und ich weiss noch nicht mal wie) bei der Firma Questionmark gelandet. Es gibt dort die Möglichkeit einen Server im Unternehmenseigenen Netz zu hosten, oder diesen im Internet durch Questionmark zur Verfügung stellen zu lassen. Zudem wird eine kleine Software, der "Perception Authoring Manager" auf dem eigenen Client installiert. Wir wählten die Möglichkeit, den Server durch Questionmark zu hosten. Die Clientinstallation machte einen sehr "wackeligen" Eindruck und der download der Clientsoftware gestaltete sich als schwierig. Als erstes wurde eine Registrierung notwendig. Nachdem man angegeben hatte, das man gerne sein Profil auf englisch haben möchte (Macht der Gewohnheit) war der Download der deutschen Software nicht mehr möglich. Also wurde der Downlaod auf englisch gestartet. Es machte "ping" in meinem Outlook und ich erhielt eine Mail mit einem Kennwort, was zum starten der Setup Routine notwndig ist. Der Sinn oder Unsinn des Kennworts für den Start der Setup Routine erschloss sich mir auch nach längerem Nachdenken nicht wirklich. Nun ja, weiter gings. Es musste nun der Ablagepfad der Perception user Dateien gewählt werden. Natürlich wollte ich nicht das default Verzeichnis "c:\perception4" wählen und versuchte die Angabe des "My Documents\Perception" Verzeichnis. Leider musste ich feststellen das der Installer jegliche Installation verweigert, wird ein dem default Value abweichender Wert angegeben. Nach dann doch irgendwann erfolgreicher Installation verlangte der Authoring Manager die Eingabe der URL zum Questionmark Server. Man erhält zwar sowohl eine http url als auch eine tcp Adresse, bisher war es mir nur möglich, mich per tcp auf den Server zu verbinden. Nun noch die Eingabe des Usernamen und Kennworts und "schon" kann es losgehen. So dachte ich zumindestens. Was man aber wirklich erhält, ist die Meldung, das der Server auf einem älteren Versionsstand ist als die Clientsoftware und somit eine Verbindung nicht mehr möglich ist. Es handelte sich dabei um einen Versionssprung nach den zweiten Punkt :-(
Leider, leider, leider ist auf der Questionmark Seite aber auch kein Download Archiv älterer Versionen vorhanden. Zum Glück zückte meine Kollegin noch eine "alte" Version hervor die sie noch auf Ihrer Platte rumgammeln hatte. Nun, die schon installierte Version wurde deinstalliert und das gesamte Setup neu gestartet. Was soll ich sagen: nach weiteren 10 Minuten kam ich nun endlich in den Genuss eines funktionierenden Client. Ich hoffe jetzt nur, das Questionmark Ihren Server nicht aktualisiert :-)

Ich will mich heute mal auf den Part der Installation der Clientsoftware und einen ersten Eindruck beschränken:

Positiv:
Die Software überzeugt durch grossen Funktionsumfang, gute Demonstration auf der Questionmark Website und einem 30-Tage Testkey. Dahinter stehen wirklich gute Ideen und Konzepte.

Negativ:
So toll ich auch den Funktionsumfang finde, es drängt sich an jeder Ecke das Gefühl auf, das bei Questionmark nicht sehr viele Professionelle Entwickler arbeiten. Die Clientinstallation ist eine schiere Katastrophe, die Software über eine schnelle Connection via tcp verbunden ist, ist mehr als langsam. Auch ein ständiges "Gleichhalten" der Server-und Clienttkomponenten sollte doch in der heutigen Zeit nun wirklich nicht mehr notwendig sein.
Hier gibt es einiges zu verbessern und ich hoffe sehr, das Questionmark ihre Architektur und die technische Umsetzung Ihren guten Ideen angleicht.

Ich werde noch weiter mit der Software arbeiten und hoffe hier noch das eine oder andere erzählen zu können.